Le contexte avant
Le cabinet, situé dans le centre de Casablanca, est établi depuis huit ans. Le praticien est un implantologue reconnu, formé à l'étranger, avec une clientèle fidèle mais vieillissante. Pas de site web fonctionnel, pas de présence Meta Ads, aucune campagne d'acquisition. Tout repose sur la recommandation patient à patient.
Le problème : le volume stagne depuis trois ans. Le planning est rempli à 60% — pas assez pour absorber les coûts fixes du plateau technique.
Le diagnostic OBM SYSTEM
Audit du cabinet (une semaine). Trois constats majeurs :
- Acquisition digitale inexistante — le cabinet n'a pas de présence sur les canaux où ses patients-cibles cherchent leurs solutions.
- Aucun suivi commercial — 40 à 60% des demandes annuelles sont perdues sans suivi.
- Pas de qualification financière — chaque demande implant est traitée de la même façon.
Ce qu'on a déployé
Campagnes Meta Ads ciblées
Audiences "lookalike" construites à partir de la base patient existante. Vidéos courtes du Dr présentant un cas implant avant/après.
Lead funnel avec qualification
Page de destination dédiée avec formulaire en 4 étapes. La 3e étape qualifie le budget patient — éliminant à la source 35% des demandes non-qualifiées.
Relance automatique WhatsApp
- Confirmation immédiate (sous 5 minutes)
- Relance J+1 avec témoignage patient
- Relance J+3 avec lien Calendly
CRM dentaire spécialisé
Lead scoring automatique selon : tranche budget déclarée, vitesse de réponse, source.
Command center quotidien
Tableau de bord journalier : leads chauds, RDV confirmés, leads à risque, coût d'acquisition moyen.
Les résultats à 90 jours
- +247% de leads qualifiés
- −65% de coût par lead
- Taux de RDV : 32 → 58%
- Patients implants/mois : 3 → 11
- CA additionnel/mois : ~+180k dh
- ROAS Meta Ads : ×8,4
Ce qui a fait la différence
Pas la publicité. N'importe quel community manager aurait pu lancer des Meta Ads. La différence :
- La qualification financière en amont
- La relance automatique dans la première heure
- Le scoring pour prioriser
En 6 mois, on a réorganisé toute la machine commerciale. Mon équipe ne traite plus les leads dans l'ordre d'arrivée — elle traite ceux qui ont la plus forte probabilité de devenir patients.