Google Business Profile : 6 réglages oubliés

En bref. Six réglages rendent votre fiche Google plus visible et plus convaincante : une catégorie principale précise, des horaires à jour (horaires spéciaux compris), des photos réelles et récentes, des services décrits un par un, une réponse à chaque avis, et des liens vers les pages les plus utiles de votre site.

Quand quelqu’un cherche votre métier dans votre ville, Google affiche une carte avec quelques entreprises. Beaucoup de clients choisissent directement depuis cette liste, sans jamais ouvrir de site. Votre fiche Google (Google Business Profile) est donc souvent votre première vitrine.

Voici six réglages à vérifier. La plupart prennent quelques minutes.

1. Une catégorie principale précise

Google vous propose une longue liste de catégories. Choisissez la plus précise possible pour votre activité principale, puis ajoutez des catégories secondaires pour vos autres services. Une catégorie trop large vous met en concurrence avec tout le monde.

2. Des horaires vraiment à jour

Rien n’agace plus un client que de trouver porte close alors que Google indiquait « ouvert ». Mettez à jour les horaires habituels, et pensez aux horaires spéciaux : jours fériés, Ramadan, vacances.

3. De vraies photos, récentes

Votre devanture, l’intérieur, l’équipe, vos produits, vos réalisations. Les photos de banque d’images se repèrent tout de suite. Ajoutez-en régulièrement : une fiche qui vit inspire plus confiance.

4. Vos services, décrits un par un

La section « Services » ou « Produits » est souvent vide. Remplissez-la, avec une courte description pour chaque service. Elle aide Google à vous montrer pour les bonnes recherches, et elle aide le client à savoir s’il est au bon endroit.

5. Une réponse à chaque avis

Remerciez les avis positifs, en quelques mots personnalisés. Répondez aux avis négatifs avec calme et en proposant une solution : le client mécontent n’est pas le seul à lire votre réponse. Et pensez à demander un avis à vos clients satisfaits, par exemple avec un lien direct envoyé sur WhatsApp.

6. Les bons liens

Vérifiez que votre fiche renvoie vers :

votre site, sur la page la plus utile (pas forcément l’accueil) ;
votre outil de prise de rendez-vous, si vous en avez un ;
votre WhatsApp.

Pour la Pharmacie Gare Hay Riad, nous avons conçu la fiche Google avec la boutique en ligne et les réseaux sociaux, pour que les trois se renvoient l’un à l’autre.

Le référencement local au Maroc

Sur une recherche avec une ville, Google affiche souvent une carte et trois établissements avant les résultats classiques. Leur choix repose sur trois critères que Google décrit lui-même : la pertinence de la fiche pour la recherche, la distance avec la personne qui cherche et la notoriété de l’établissement, nourrie notamment par les avis. Une fiche complète, et des avis réguliers auxquels vous répondez, sont donc le premier levier du référencement local, avant même le site.

Le site prend le relais : une page par service, le même nom, la même adresse et le même téléphone que sur la fiche, et des données structurées qui décrivent votre établissement. C’est ce que nous travaillons dans notre accompagnement en référencement local et SEO.

Et ensuite

Une fois ces réglages faits, publiez de temps en temps une actualité ou une offre sur votre fiche, et vérifiez chaque mois les questions posées par les internautes.

Envoyez-nous le nom de votre entreprise : nous vous dirons quels réglages corriger en priorité.

Fiche Google : 6 réglages que beaucoup d’entreprises oublient