Avant de refaire votre site, posez-vous ces 5 questions

En bref. Avant de refaire votre site, répondez à cinq questions : quelle action le visiteur doit faire en priorité, d’où viennent vos visiteurs, ce qui fait décider vos clients, qui fera vivre le site, et quel indicateur dira si la refonte a réussi. Ces réponses guident la structure du site et permettent de comparer les propositions des agences sur l’essentiel.

Votre site a quelques années, il paraît daté, et vous pensez à le refaire. Avant de demander des devis, prenez une heure pour répondre à ces cinq questions. Elles vous éviteront de payer pour un site plus joli qui ne vous apporte pas davantage de clients.

1. Que doit faire un visiteur en arrivant ?

Appeler, écrire sur WhatsApp, demander un devis, prendre rendez-vous, acheter ? Choisissez une action principale. Si votre page d’accueil propose dix choses à la fois, le visiteur n’en fera aucune.

Une fois cette action choisie, elle doit être visible sur chaque page, surtout sur téléphone.

2. D’où viennent vos visiteurs aujourd’hui ?

Google, Instagram, publicité, bouche-à-oreille, fiche Google ? La réponse change la façon de construire le site.

• Si vos visiteurs viennent de Google, il faut conserver les pages qui sont déjà bien positionnées, et prévoir des redirections pour les adresses qui changent.
• S’ils viennent d’Instagram, ils arrivent sur téléphone, souvent depuis un lien en bio : la page d’arrivée doit être rapide et aller droit au but.
• S’ils viennent de la publicité, chaque campagne mérite une page qui reprend exactement la promesse de l’annonce.

Si vous ne savez pas répondre, c’est le premier point à régler : installer un suivi des visites avant de tout refaire.

3. Qu’est-ce qui fait décider vos clients ?

Le prix, la proximité, les avis, les photos de réalisations, la rapidité de réponse, les garanties ? Demandez à vos derniers clients pourquoi ils vous ont choisi. Leurs réponses doivent se retrouver sur le site, en haut des pages, pas cachées dans une page « À propos ».

4. Qui va faire vivre le site ?

Un site qui n’est jamais mis à jour vieillit vite. Avant la refonte, décidez :

• qui ajoute les nouvelles réalisations, les produits, les articles ;
• à quel rythme ;
• avec quel outil, et s’il est assez simple pour la personne concernée.

Si personne n’a le temps, prévoyez-le dans le budget, avec votre agence ou en interne.

5. Comment saurez-vous que ça marche ?

Fixez un indicateur avant de commencer : nombre de demandes par mois, appels, rendez-vous, ventes en ligne. Notez la valeur actuelle. Trois mois après la mise en ligne, comparez.

Exigez que les statistiques soient installées sur votre propre compte Google Analytics, pas sur celui de l’agence. Ce sont vos données.

Ce qu’il faut retenir

Une refonte se prépare avec des réponses, pas avec des goûts. Si vous avez répondu à ces cinq questions, vous pouvez comparer les propositions des agences sur ce qui compte vraiment.

Si vous voulez un avis sur vos réponses, envoyez-les-nous. Nous vous dirons ce que nous ferions à votre place.

Sources

• Google Search Central : déplacer un site avec des changements d’URL
• Google Search Central : redirections et recherche Google

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